Responsabilidad de la tienda: Las políticas de reembolso son gestionadas directamente por las tiendas que venden los productos. Cada fabricante tiene sus propias condiciones de reembolso que se pueden ver en su tienda debajo de los productos.
Plazos y condiciones: Sugerimos que el plazo de reembolso sean 5 días, esto igual lo determina cada fabricante en su tienda. Dependerá de la tienda si aceptan devoluciones de productos abiertos o defectuosos y si los productos deben estar en su estado original.
Proceso de solicitud de reembolso: La solicitud de reembolso se debe notificar a peyn lo antes posible a este correo [email protected] para que no autorice el pago y luego a la tienda donde lo compro para confirmar el reembolso.
Condiciones de no reembolso: Los productos personalizados propuestos en “Propone un trabajo” NO están sujeto a reembolsos, SI a mejoras que pida el cliente.
Política de Entrega:
Responsabilidad de la tienda: La tienda a la que compro el producto aclarara en el mismo de qué forma será el envió, si es “envió gratis” o “acordar con el vendedor”, en caso de que no ofrezca “envió gratis” deberá el cliente ponerse en contacto para poder llegar a un acuerdo.
El plazo de entrega es de 3 días hábiles, este plazo comienza a contar a partir de la confirmación de la compra y del pago.
Es importante tener en cuenta que el plazo de entrega puede variar dependiendo de los siguientes factores:
Ubicación del comprador y vendedor: Las entregas en zonas más alejadas o de difícil acceso pueden tardar más tiempo.
Disponibilidad del producto: Si el producto está en stock y listo para ser enviado, el plazo se acorta. Si no tiene stock y debe terminarlo en un lapso definido por la tienda en el producto publicado, el tiempo comenzara a contar después de esos días que tarda en terminar el producto.
Dirección incorrecta o fallos en la entrega: Para evitar esto el cliente y el fabricante deben mantenerse en contacto, dándose indicaciones claras.
Intervención de Peyn:
Soporte al cliente: Cualquier dificultad que haya ya sea que no te aceptan el reembolso o el producto no llego en condiciones, podes contactarte con nosotros a [email protected] estaremos atentos y trataremos de buscar una solución rápida y efectiva tanto para el cliente como para el vendedor.
Condiciones generales de uso: Las tiendas son responsables del cumplimiento de las entregas y los reembolsos, pero peyn puede intervenir en caso de disputas o cuando las tiendas no respondan a las solicitudes de los clientes.
Disposiciones adicionales:
Costos de envío: Las tiendas deben dejar claro si los costos de envío están incluidos en el precio del producto o si se cobrarán por separado.
Estado del producto: Las tiendas deben asegurarse de que los productos sean entregados en condiciones adecuadas y como se describen en nuestra web. Esto es importante para evitar disputas sobre productos defectuosos o dañados.
Devolución de productos defectuosos: Si el producto recibido está defectuoso o dañado, el cliente tiene derecho a un reembolso completo o reemplazo sin coste adicional, y las tiendas deben hacerse cargo de los costos de la devolución.
Propone un trabajo: Las propuestas se llevan a cabo directamente entre la tienda y el cliente que la propuso, Peyn no se lleva ninguna comisión y la transacción es totalmente aparte de nuestra web, al igual que la entrega, el reembolso todo lo que es correspondiente a la venta queda en manos de la tienda y el cliente. Nosotros nos encargamos de conectarlos nada más.